G
ru­pa gra­đa­na Blo­ka pet i šest mje­se­ci­ma tr­pi stal­ne pro­ble­me sa TV sig­na­lom ka­blov­skog ope­ra­te­ra M-kabl. Ko­ri­sni­ci su se u vi­še na­vra­ta obra­ća­li ope­ra­te­ru i ža­li­li na ne­stan­ke TV ili in­ter­net sig­na­la, slab kva­li­tet sli­ke ili uma­njen in­ter­net pro­tok, ali su uvi­jek osta­ja­li bez od­go­vo­ra. Ogor­če­ni su zbog to­ga, kao i zbog stal­nih pre­ki­da i kva­ro­va. Oni su u do­pi­su ko­ji su po­sla­li ope­ra­te­ru is­ta­kli da su im uslu­ge sva­kog da­na sve go­re, sli­ka na tv pri­jem­ni­ku ko­či, ili uop­šte ne­ma­ju sig­na­la. Iako su re­dov­ne pla­ti­še iz M-ka­bla im ne od­go­va­ra­ju na po­zi­ve ni­ti na mej­lo­ve, a od­bi­ja­ju i da jav­nost upo­zna­ju o če­mu je za­pra­vo ri­ječ.
Naj­vi­še pri­tu­žbi oko uče­sta­lih pre­ki­da i ote­ža­nog pru­ža­nja uslu­ga ovoj kom­pa­ni­ji sti­že pi­sme­nim pu­tem. U jed­noj od pri­ja­va sta­na­ra Blo­ka pet i šest ja­sno se na­vo­di da već vi­še od tri mje­se­ca do­la­zi do uče­sta­lih pre­ki­da i ote­ža­nog pru­ža­nja TV uslu­ga, te da oče­ku­ju da se smet­nje ot­klo­ne u naj­kra­ćem ro­ku.
- Već vi­še od tri mje­se­ca ima­mo pro­blem sa pri­je­mom TV sig­na­la. Sli­ka ko­či, ra­si­pa se i ko­nač­no ne­sta­je, a na ekra­nu se po­ja­vi oba­vje­šte­nje „ne­ma sig­na­la”. Pri­ja­vlji­va­li smo smet­nje. U jed­nom tre­nut­ku pri­je tri­de­se­tak da­na, na­kon ko zna ko­li­ko po­zi­va, sta­nje je na krat­ko po­pra­vlje­no, ali sve se po­na­vlja. Da­nas ne­ma­mo dvi­je tre­ći­ne pro­gra­ma ko­je pla­ća­mo. Na­po­mi­njem da smo va­ši ko­ri­sni­ci od pr­vog da­na i zbog du­go­go­di­šnje lo­jal­no­sti zah­ti­je­vam hit­nu in­ter­ven­ci­ju, jer stvar­no sta­nje ne­ma ve­ze sa onim što nam pred­sta­vlja­te pro­mo­vi­šu­ći svo­je uslu­ge. Ova­kvim od­no­som, do­vo­di­te nas kao po­tro­ša­če u za­blu­du, jer ku­pu­je­mo jed­no, a vaš pro­iz­vod ni­ka­ko ne za­do­vo­lja­va svo­jim kva­li­te­tom. TV apa­rat je pla­zma, uze­li smo i kar­ti­cu, ali ni to vi­še ne­ma efek­ta– na­vo­di se u pri­ja­vi ko­ri­sni­ka uslu­ga M ka­bla.
Me­đu­tim, u M-ka­blu tvr­de da se tru­de da od­go­vo­re sva­kom ko­ri­sni­ku i u naj­kra­ćem mo­gu­ćem ro­ku iz­la­ze na te­ren i rje­ša­va­ju pro­blem od pri­je­ma za­htje­va. Ka­ko ka­že An­drej Đor­đi­je­vić, di­rek­tor pro­da­je u kom­pa­ni­ji, sti­žu im pri­tu­žbe uglav­nom sa­mo na tre­nut­ne teh­nič­ke smet­nje.
-De­ša­va se da se ko­ri­sni­ci su­sre­ću sa ne­kim ma­njim semt­nja­ma, ali da ne­ko u kon­ti­nu­i­te­tu ima pro­blem mi je čud­no. Još jed­nom će­mo pro­vje­ri­ti sve mej­lo­ve ka­ko bi vi­dje­li o če­mu se ra­di. Vo­lio bi da ri­je­ši­mo to, i da na­ši ko­ri­sni­ci bu­du za­do­volj­ni. Na osno­vu ova­kvih pri­mjed­bi eki­pe u naj­kra­ćem ro­ku iz­la­ze na te­ren i rje­ša­va­ju pro­blem. Po­zi­va­mo sve ko­ji ima­ju slič­nih pro­ble­ma da do­đu kod nas i da sve ri­je­ši­mo. M–kabl sva­ko­dnev­no pri­ma ko­ri­sni­ke ko­ji ima­ju pri­mjed­be na pro­gram­ske še­me ili ne­ke dru­ge. Sva­ko ko ima ta­kvih pro­ble­ma mo­že do­ći – ka­že Đor­đi­je­vić.
VI.R.


Loš in­ter­net u Si­ti kvar­tu

Pro­ble­me sa TV i in­ter­net sig­na­lom ima­ju i ko­ri­sni­ci zgra­da u Si­ti kvar­tu. Oni se naj­če­šće ža­le na gu­bi­tak sig­na­la ko­ji se de­ša­va usled ne­vre­me­na, i uče­sta­le smet­nje u in­ter­net pro­to­ku. Sla­ba br­zi­na pro­to­ka po­da­ta­ka i ja­či­na sig­na­la pro­ble­mi su sa ko­jim se naj­vi­še su­sre­ću.