Centru za monitoring i istraživanja (CEMI) pacijenti su, putem mobilne aplikacije „Zdravo zdravstvo”, od decembra 2016. do kraja 2017. podnijeli 126 prigovora na liječenje ljekara, zbog čega su u 67 slučaja angažovani advokati, koji pružaju pravnu pomoć građanima u postupcima protiv ustanova. Izvršna direktorica CEMI-ja Nikoleta Tomović kazala je za „Dan” da su se pacijenti najčešće žalili na kršenje njihovih prava i dugo čekanje na pregled kod ljekara specijaliste. Ona objašnjava i da su advokati CEMI-ja imali pune ruke posla jer su pacijente zastupali u velikom broju slučajeva.
– Od početka rada aplikacije „Zdravo zdravstvo” do 5. juna 2017. godine registrovana su 92 prigovora građana Crne Gore. Prijave su stizale iz uglavnom svih crnogorskih opština, a najviše ih je bilo iz Podgorice – 52, što je više od 50 odsto od ukupnog broja prijava. Kada je riječ o kategorijama na koje se prijave odnose, najviše njih se odnosi na kršenje prava pacijenata – 23, slijedi pozitivan primjer sa 20 prijava, dok je na trećem mjestu 19 prijava iz kategorije dugo čekanje na zdravstvenu uslugu. U manjem broju su stizale prijave iz kategorije pravo na dijagnozu i metode liječenja – 4, korupcija – 3, zatim pravo na slobodan izbor ljekara i pravo na privatnost sa po 2 prijave, odnosno po jedna prijava za kategorije – upućivanje u privatnu zdravstvenu ustanovu i uvid u medicinsku dokumentaciju – ističe Tomovićeva.
Ona navodi da kada je riječ o broju verifikovanih, odnosno proslijeđenih i procesuiranih prava, najviše ih je proslijeđeno 54, što je prilično loš podatak, imajući u vidu da to znači da zdravstvene ustanove nijesu odgovorile na 54 prijave, dok je 36 prijava procesuirano, a dvije su verifikovane.
– Najviše odgovora stiglo je iz Podgorice – ukupno 19, od čega je 8 iz KCCG, sedam iz Doma zdravlja Podgorica, tri iz Instituta za javno zdravlje, odnosno jedna iz Zavoda za hitnu pomoć. Na drugom mjestu su opštine Kotor i Nikšić sa po pet odgovora, i na trećem Bar, tačnije Opšta bolnica Bar sa četiri odgovora. Aplikacija je ukazala na problem koji je CeMI unazad nekoliko godina isticao – problem dugog čekanja na zdravstvenu uslugu. On utiče na određene uzroke korupcije u zdravstvu kao što je upućivanje u privatnu zdravstvenu ustanovu za one usluge koje pacijent može dobiti besplatno u javnoj zdravstvenoj ustanovi. CeMI je uspio da kroz jasnu ekspertizu u ovoj oblasti, i kroz saradnju sa svim zdravstvenim institucijama, prije svega sa Ministarstvom zdravlja, utiče na rješenje ovog problema. Naime, u novom pravilniku o dopunskom radu ljekara, dopunski rad je ograničen, tako što će samo oni ljekari koji rade u sektorima javnog zdravstvenog sistema, koji nemaju liste čekanja moći da traže odobrenje za dopunski rad. To je značajan iskorak u rješavanju ovog problema – kaže Tomovićeva.D.B.
Tužba zbog refundacije ljekova
Tomovićeva naglašava da je u jednom slučaju advokat angažovan na projektu podnio tužbu Upravnom sudu Crne Gore zbog odbijanja refundacije sredstava za lijek koji nije na pozitivnoj listi ljekova.
– Angažovani advokat pred sudom zastupa pacijenta u postupku protiv Ministarstva zdravlja i Ministarstva rada i socijalnog staranja. Slučajevi koje su obrađivali angažovani advokati pokrili su čitav niz različitih slučajeva, od problema dugog čekanja na zdravstvenu uslugu, neadekvatne refundacije troškova liječenja ili kupovine ljekova, povreda prava iz radnog odnosa zbog zdravstvenog stanja, ostvarivanja naknade za starateljstvo nad djetetom u smetanjama u razvoju, prava pacijenata za osobe sa invaliditetom, dugog čekanja na zdravstvenu uslugu, dobijanja manje količine lijeka od one propisane receptom, pa sve do pisanja urgencija, podnošenja inicijativa za kontrolu Zdravstvene sanitarne inspekcije, pisanja prijava, tužbi i žalbi na odluke određenih institucija, pokretanje postupka za utvrđivanje odgovornosti ljekara – pojasnila je ona.