U 2016. godini potrošači su Elektroprivredi (EPCG) podnijeli 8.266 prigovora, od čega je u korist kupaca riješeno čak 6.275, što znači da je oko 75 procenata bilo opravdano.
Najviše prigovora je bilo na račun – neočitano stanje 4.002, od čega je u korist kupca riješeno čak 3.953. Samo 49 prigovora po tom osnovu je bilo neosnovano, pokazuju podaci Regulatorne agencije za energetiku (RAE). Zbog prečitanog stanja je podneseno 1.194 prigovora, od čega je 961 riješen u korist kupca, a 233 su bila neosnovana. Na visinu računa je podneseno 1.845 prigovora i tu je 1.204 prigovora bilo neosnovano, dok je 641 riješen u korist kupca.
Ukupno je, dakle, po osnovu računa (visina, neočitano stanje, nedostavljenje) bilo 5.849 prigovora, od čega je u korist kupaca riješeno u skoro pet hiljada prigovora.
Na reklamaciju uplata, kako pokazuju podaci iz izvještaja o radu RAE, je bilo 539 prigovora i u korist kupaca je riješeno čak 528, dok je samo 11 bilo neosnovano. Prijavu zbog neispravnosti brojila su podnijela 504 potrošača i u njihovu korist je riješen 61 prigovor, dok je 443 bilo neosnovano.
Zbog obustave električne energije u 2016. godini žalilo se 96 potrošača, od čega je 31 prigovor odbijen, 65 je riješeno u korist kupca, dok je na upozorenje o obustavi isporuke električne energije lani podneseno 79 prigovora. Od toga je 60 bilo osnovano, a 19 nije.
Najmanje prigovora je bilo zbog nepriključenja i nedostavljanja računa. Zbog nepriključenja četiri prigovora, od čega su tri bila osnovana, a za nedostavljanje računa tri i sva tri su riješena u korist kupca.
U Crnoj Gori je na kraju prošle godine bilo 367.996 kupaca. Od toga su četiri direktna, 25 je priključeno na 35-kilovoltni napon, 526 na 10 kilovoltni, dok su na 0,4 kilovoltni napon kupci iz kategorije ostala potrošnja njih 33,14 hiljade i 334,2 hiljade domaćinstava.
– U cilju naplate potraživanja, po osnovu računa za utrošenu električnu energiju, po nalogu Snabdjevača izvršeno je 25.905 obustava električne energije, što je manje za 25,54 odsto od broja izvršenih obustava u 2015. godini – piše u izvještaju RAE.
Potrošnja električne energije u prošloj godini je 6,3 odsto manja od planirane energetskim bilansom.
– Na procenat ostvarenja potrošnje uticala je potrošnja direktnih kupaca koja je za 30,8 odsto manja od planirane, dok je kod distributivnih kupaca ostvarena potrošnja za 3,9 odsto veća u odniosu na planiranu. Kod distributivnih kupaca, najveće odstupanje potrošnje u odnosu na planiranu se desilo kod kupaca sa jednotarifnim mjerenjem, domaćinstva za 32,4 odsto i ostali za 30,9 odsto, dok su ostale kategorije distributivnih kupaca ostvarile veću potrošnju od planirane, od čega je najveće odstupanje kod 0,4 kV distributivnih kupaca sa mjernjem snage za 11,2 odsto – piše u izvještaju regulatora.D.M.
Uvezli struju vrijednu 27 miliona
Tokom 2016. godine EPCG je izvezla 904,6 hiljada megavat-sati (mVh) električne energije po prosječno ostvarenoj cijeni od 41,3 eura po mVh, to jest u ukupnom iznosu od 37,36 miliona eura. U istom periodu, kako piše, EPCG je uvezla 743,75 mVh po prosječnoj cijeni od 36,3 eura u ukupnom iznosu od 27 miliona.
– EPCG je tokom 2016. godine, kao pružalac pomoćnih usluga, po tom osnovu ostvarila prihod od 2,96 miliona – piše u izvještaju.