Centar za monitoring i istraživanje (CeMI) registrovao je 84 validne prijave građana putem aplikacije „Zdravo zdravstvo” i upozorio da zdravstvene ustanove uglavnom ne poštuju vremenski rok za odgovor na žalbe koje im prosleđuju. Iz CeMI-ja su istakli da je najviše prijava građana stiglo iz Podgorice – 48, iz Bara devet i iz Kotora osam.
– Kada je riječ o kategoriji na koju se prijave odnose, najviše ih ima u kategoriji kršenje prava pacijenata – 19 i pozitivan primjer – 19, zatim dugo čekanje na zdravstvenu uslugu – 18 i ostalo – 17, navodi se u saopštenju CeMI-ja.
Iz te NVO su naglasili da zdravstvene ustanove uglavnom ne poštuju vremenski rok za odgovaranje na žalbe, koji je tri dana, već je prosječno vrijeme odgovora sedam dana.
– Zabrinjavajuće je i što su odgovori uglavnom opšti, odnosno ne daju konkretan odgovor na žalbu – na primjer: „direktor je obaviješten”, „preduzete su sve mjere za rješavanje problema”, „pozovite naš kol-centar za zakazivanje i tome slično – kazali su iz CeMI-ja.
Iz CEMI-ja navode da se u poslednje vrijeme, kako su naveli, najviše prijava odnosi na dugo čekanje na zdravstvenu uslugu i na kršenje prava pacijenata.
– Najupečatljivija prijava se odnosi na korupciju u Opštoj bolnici Kotor, gdje se navodi da je u sklopu bolnice osnovana „parazitska” agencija Marin med, koja dobija trećinu sredstava od naplaćivanja usluga u sklopu bolnice. Odgovor koji smo dobili obrazlaže ove navode time da je sklopljen ugovor o saradnji između bolnice i agencije, u cilju pružanja boljeg kvaliteta usluga – kazali su iz CeMI-ja.
Iz te organizacije su pozvali sve građane da besplatno preuzmu aplikaciju „Zdravo zdravstvo”, putem Google play store-a ili veb sajta www.zdravozdravstvo.me, koja će im omogućiti da anonimno prijave kršenja prava pacijenata.
– Aplikacija za zaštitu prava pacijenata „Zdravo zdravstvo” nastala je u okviru projekta „Sistem zdravstvene zaštite i prava pacijenata u Crnoj Gori – Osvajanje povjerenja građana“, koji finansira Evropska unija posredstvom Delegacije u Podgorici – dodaju u saopštenju.D.B.
Komentari
Komentari se objavljuju sa zadrškom.
Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijedjanje i klevetanje. Nedozvoljen sadržaj neće biti objavljen.
Prijavite neprikladan komentar našem
MODERATORU.
Ukoliko smatrate da se u ovom članku krši Kodeks novinara, prijavite našem
Ombudsmanu.
)){kind=small}
