Svjetski dan zaštite potrošača ponovo je otvorio diskusiju o tome da li su prava potrošača u Crnoj Gori zaštićena, a zaključak je da zaštita mora biti na višem nivou.
Iz Centra za monitoring i istraživanje (CEMI) istakli su da je politika zaštite potrošača efikasna samo ukoliko je zasnovana na načelu da svaki potrošač mora da dobije informaciju, savjet i odgovarajuću pravnu pomoć kako bi ostvario svoja zakonom zagarantovana prava. Izvršna direktorica CeMI-ja Nikoleta Đukanović je kazala da su potrošačka prava i potrošačke politike i danas velika nepoznanica za većinu građana.
– Iako je nacionalnim programima zaštite potrošača, kao i drugim strateškim dokumentima, definisano da zaštita potrošača predstavlja jedno od prioritetnih područja za postizanje boljeg kvaliteta života svih građana, te da se u procesu integracije Crne Gore u EU želi postići usklađivanje standarda, zaštite potrošača sa evropskim standardima, u cilju efikasne potrošačke zaštite i funkcionisanja tržišne privrede, pitanje je koliko je zaista crnogorsko potrošačko društvo blizu evropskih standarda – istakla je Đukanovićeva.
Kako je dodala, u poslednjih desetak godina postignut je značajan napredak, ali je potrebno još mnogo učiniti za unapređenje politike zaštite potrošača, podizanje svijesti i jačanje kapaciteta za sprovođenje zakona.
– Među problemima koji se javljaju u ovoj oblasti su odsustvo uputstava i upozorenja, nerazumijevanje odredbi o saobraznosti proizvoda i nejasni uslovi garancije, nepoštene trgovačke prakse i obmanjujuće oglašavanje, agresivne metode prodaje, loš kvalitet robe i loš kvalitet hrane i nehigijenski uslovi u kojima se čuva hrana koju građani kupuju. Među najčešćim problemima u ovoj oblasti su i nemogućnost korišćenja prava na reklamaciju, ultimativno traženje građanima fiskalnog računa od strane trgovaca, nepoštovanje rokova isporuke tehničke robe i prekoračenje roka za popravku tehničke robe – ukazala je Đukanovićeva u saopštenju.
Ministarstvo ekonomije čestitalo je juče svim potrošačima „Svjetski dan prava potrošača”, koji se ove godine obilježava pod sloganom „Učinimo digitalna tržišta pravednijim”. Iz tog vladinog resora su apelovali na sve potrošače da koriste svoja zakonom omogućena potrošačka prava.
– Prema podacima Uprave za inspekcijske poslove, u prošloj godini je primljeno 716 žalbi potrošača, u kojima su prijavljene 723 nepravilnosti, a koje su se, između ostalog, odnosile na nedostatak kod cijene ili usluge, na robi, kao i prigovor za ostvarivanje prava iz garancije – piše u saopštenju.
Za prva dva mjeseca ove godine primljeno je 98 žalbi potrošača, kojima je prijavljeno 105 nepravilnosti.
– Tokom prošle godine ministarstvu se obratilo više od 100 građana koji su tražili pomoć i savjete pri rješavanju sporova. Savjetovalište za zaštitu potrošača od svog osnivanja u novembru asistiralo je u oko 40 predmeta u kojima su građani tražili zaštitu potrošačkih prava, a svakodnevno je pružalo informacije o načinu zaštite potrošačkih prava na zahtjev građana – navodi se u saopštenju.
Povodom Svjetskog dana potrošača, juče se javnosti obratio i ministar poljoprivrede Milutin Simović.
– Uspostavljanje efikasnog sistema bezbjednosti hrane najbolji je put za zaštitu javnog zdravlja, a time i potrošača. Predstavljanje rezultata institucije koja štiti potrošače kroz zaštitu bezbjednosti hrane dobar je način da se obilježi ovaj međunarodni dan – kazao je Simović na konferenciji povodom Svjetskog dana potrošača.
A.Đ.–D.M.

Poštujte zakon

Savez slijepih pozvao je nadležne institucije da, poštujući Zakon o zaštiti potrošača, odnosno obavezu trgovaca da obilježavaju proizvode na Brajevom pismu, uvaže prava osoba oštećenog vida i izjednače ih sa ostalim crnogorskim potrošačima. Savez slijepih, kako su saopštili njegovi predstavnici, pune četiri godine vodi mukotrpnu borbu sa predstavnicima trgovaca i nadležnim institucijama da se valjano sprovodi zakonska odredba Zakona o zaštiti potrošača kojom bi Crna Gora trebalo da se ponosi i da bude primjer drugima, a ne da je lošom podzakonskom regulativom obesmišljava i sužava na štetu osoba oštećenog vida.
– Pozivamo sve subjekte u zemlji – trgovce, Ministarstvo ekonomije, Privrednu komoru i Upravu za inspekcijske poslove, da, poštujući postojeću normu, uvaže i ispoštuju prava osoba oštećenog vida i izjednače ih sa ostalim potrošačima saopšteno je iz Saveza slijepih povodom Međunarodnog dana potrošača.