Ako bismo kusur od jednog do četiri centa koji trgovci obično nemaju da nam vrate uzimali i stavljali u kasu, četvoročlana porodica, u kojoj svaki član bar jednom dnevno trgovcima ostavi četiri centa, na kraju godine bila bi bogatija za oko 58 eura.
U svijetu kupci očekuju kusur, dok u zemljama regiona to kao da je sramota. Za račun koji nije okrugao trgovci nam najčešće kažu da „nemaju sitno” i tako od potrošača obično uzmu od jednog do četiri centa.
U takvim situacijama ne razmišljamo o tome da ako 625.266 stanovnika svakodnevno ostavi u prodavnici četiri centa, to znači da svakog dana bespotrebno u nečije džepove ubacujemo 25 hiljada eura, što na godišnjem nivou iznosi 9.125.000 eura. Po glavi stanovnika četiri centa dnevno na godišnjem nivou iznosi 14,6 eura za šta bi se mogao kupovati po jedan hljeb dnevno i to čitavog meseca ili platiti prosječna tri računa za komunalne usluge, račun za mobilni internet za tri mjeseca...
U prodavnicama se uvijek ostavlja depozit od kojeg se vraća kusur, ali se rijetko desi da trgovac odmahne rukom i kaže mušteriji „u redu je to” ukoliko mu fali nekoliko centi.
Jedna od svakodnevnih mušterija marketa „Roda” Vesna Martinović kazala je za „Dan” da je malo Crnogoraca koji će trgovcu kazati „neću žvaku, vrati mi kusur”.
– S obzirom da ovdje često trgujem, moram priznati da se uvijek trude da mi vrate kusur u cent, ali i sama nekada kažem u redu je. Nikada nijesam doživjela da kada meni fali nekoliko centi trgovac kaže da je to u redu – kazala je Martinovićeva.
Ekonomski analitičar Siniša Lekić kazao je za „Dan” da je na zapadu normalno da ljudi uzimaju kusur do poslednjeg centa.
– Što se tiče kusura od jednog, dva, tri, pet centi, pa čak i 10 centi, poznato je da je kod nas praksa da se on ne vraća. Mi nemamo tu naviku da uzimamo „žute novčiće”, a taj odnos pokazuje i odnos prema potrošnji. Naš potrošački mentalitet je takav da smatramo da sitniš nema neku vrijednost i prema njemu se tako i odnosimo – ocijenio je Lekić.
Prema njegovim riječima, trgovci često koriste činjenicu da kupci neće da uzmu kusur, pa više, kako kaže Lekić, ne daju ni žvaku, ni kusur.
– Rješenje je možda korišćenje platnih kartica gdje bi se naplaćivao tačan iznos i izbjeglo bi se bespotrebno ostavljanje novca trgovcima – zaključio je Lekić.
Direktor Centra za zaštitu potrošača Olga Nikčević istakla je da se CEZAP-u jednom godišnje obrati potrošač sa primjedbom da mu nije vraćen kusur, koji uglavnom nije ni tražen na kasi.
– U našim radnjama postoji neki prećutni dogovor da se cijena zaokružuje na manji iznos, odnosno trgovci ne vraćaju jedan ili dva centa, ali isto tako često od kupca ne traže ni tri centa – rekla je ona.
Po njenim riječima, ukoliko potrošač traži kusur, sigurno će ga i dobiti.
M.M.
Zabranjene cijene u
nepostojećim apoenima
U Bosni i Hercegovini još 2010. godine donijet je Zakon o unutrašnjoj trgovini kojim je propisano da trgovci ne mogu da izražavaju prodajne cijene u nepostojećim apoenima.
Primjera radi, ukoliko trgovci na svojim proizvodima istaknu cijenu 20,54 ili 40,59 konvertibilnih maraka, oni time krše zakon, za šta su propisane visoke kazne. S obzirom na to da je u BiH najniža novčanica pet feninga, trgovci ne mogu da izražavaju prodajne cijene u nepostojećim apoenima od jedan, dva, tri, četiri, šest ili devet feninga.