Odboru za vansudsko rješavanje sporova potrošača pri Privrednoj komori u prošloj godini pristigle su četiri tužbe, a postupak po jednoj je u toku. Iz PKCG su kazali agenciji Mina biznis da se tužbe koje potrošači podnose odboru uglavnom odnose na neispravnost kupljenih tehničkih uređaja, nepravilnosti u vezi sa cijenama, deklaracijom proizvoda, ispravama koje prate proizvod.
– Kršenje prava potrošača je najrasprostranjenije u oblasti pružanja usluga i prodaje tehničkih proizvoda. Svakako da treba spomenuti i pritužbe na račun izvršioca usluga – visina računa, način obračunavanja, neredovno učitavanje stanja – kazali su iz Stručne službe PKCG.
Pred odborom su se, kako su naveli iz PKCG, vodili sporovi male vrijednosti.
– Vođenje postupka pred odborom ne zahtijeva angažovanje kvalifikovanog pravnika, odnosno advokata, i zasnovan je na uspostavljanju korektnih odnosa između stranaka. Svakako da je ovo jedan od razloga i prednosti kod sporova male vrijednosti, a koji su nesrazmjerni trošku i vođenju sudskog postupka – smatraju u PKCG, ističući da svaka stranka u postupku plaća svoje troškove.
Iz PKCG su istakli da jedino u slučaju kada se radi o obavezujućoj odluci po kojoj je trgovac izgubio spor, u tom slučaju trgovac je dužan da potrošaču nadoknadi troškove vođenja postupka.
– Ako se ustanovi da tužba predstavlja zloupotrebu prava, odbor će narediti tužiocu, odnosno potrošaču, da plati naknadu u iznosu od 20 eura – objasnili su iz PKCG.
Postupak pred odborom, kako su pojasnili, može da pokrene samo potrošač, a dosad vođeni postupci u većini slučajeva su riješeni u korist potrošača.J.V.
Komentari
Komentari se objavljuju sa zadrškom.
Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijedjanje i klevetanje. Nedozvoljen sadržaj neće biti objavljen.
Prijavite neprikladan komentar našem
MODERATORU.
Ukoliko smatrate da se u ovom članku krši Kodeks novinara, prijavite našem
Ombudsmanu.
)){kind=small}
